Kargo politikası

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

1. Kargo firması ve ücret

Siparişler Sürat Kargo ile gönderilir. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

2. Hazırlık ve teslim süresi

Siparişler, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonra teslimat bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü sürer. Her durumda ürün, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü sayılmaz.

3. Kapıda ödeme

Ödemenizi teslimat sırasında kargo görevlisine yaparsınız (kargo firmasının imkânları dahilinde nakit ya da kart). Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli alınmaz.

4. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ya da SMS ile paylaşılır. Gönderinizi Sürat Kargo'nun internet sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat sırasında kontrol

Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketi teslim almayabilir ya da kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslim edilmesi halinde desteksnaponsmile@gmail.com adresine fotoğrafla birlikte yazın; ürün masrafsız olarak yenisiyle değiştirilir.

6. Teslim edilemeyen siparişler

Adreste bulunamamanız halinde gönderi Sürat Kargo şubesinde yasal bekleme süresince tutulur. Teslim alınmayan kapıda ödemeli siparişler iptal edilir.

7. Teslimat bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

8. İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için: desteksnaponsmile@gmail.com