Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir.
1. Satıcı bilgileri
- Satıcı: [DOLDURULACAK: Ad Soyad] (Snaponsmile markasıyla faaliyet gösteren şahıs)
- T.C. Kimlik No: [DOLDURULACAK: T.C. Kimlik No]
- Adres: [DOLDURULACAK: açık adres], Hatay
- Telefon: [DOLDURULACAK: telefon]
- E-posta: desteksnaponsmile@gmail.com
- İnternet sitesi: https://n1tbnx-re.myshopify.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Snaponsmile Diş Kaplama (silikon, tak-çıkar alt ve üst set; koruma kutusu ve şekil kalıbıyla). Malzeme: silikon. Ağırlık: 100 gr. Kutu içeriği: koruma kutusu, üst ve alt takma diş seti, şekil kalıbı.
Snaponsmile Diş Kaplama kozmetik amaçlı, tak-çıkar bir üründür; diş tedavisi, protez ya da tıbbi cihaz yerine geçmez. Diş eti hastalığınız, ağrınız ya da sallanan dişleriniz varsa kullanmadan önce diş hekiminize danışınız.
3. Fiyat ve ödeme
Ürünün türü, adedi, KDV dahil satış fiyatı, teslimat adresi ve sipariş tarihi, siparişin tamamlanmasının ardından tarafınıza gönderilen sipariş onayı e-postasında ve sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Fiyatlara KDV dahildir.
- Ödeme: Kapıda ödeme (kargo firmasının imkânları dahilinde nakit ya da kart); ek hizmet bedeli alınmaz.
- Teslimat masrafı: Ücretsiz.
4. Teslimat
Ürün sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde Sürat Kargo'ya teslim edilir; en geç 30 gün içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini desteksnaponsmile@gmail.com adresine yapabilirsiniz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir; iade kargo bedeli size aittir. Bedel, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde banka hesabınıza iade edilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Diş kaplaması ağız içinde kullanılan kişisel bir üründür; koruyucu ambalajı açılmış, sıcak suyla şekillendirilmiş ya da ağıza takılmış ürünler bu kapsamdadır. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ve 90 günlük garantiyi etkilemez.
7. Ayıplı mal ve garanti
Teslim edilen ürün ayıplıysa (üretim hatası, kırık, eksik parça, siparişten farklı ürün vb.) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Ayıplı mal nedeniyle yapılan iade ve değişimlerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Kanun'un 12. maddesi uyarınca ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre kararlaştırılmamışsa teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
Ürün, teslimden itibaren 90 gün üretim hatalarına karşı Satıcı garantisi altındadır. Ayrıntılar: İade ve Cayma Hakkı Politikası.
8. Şikâyet ve başvuru
Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle desteksnaponsmile@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.