İade ve değişim

Gönül rahatlığıyla alışveriş

Cayma hakkın, garantin ve iade sürecin hakkında bilmen gereken her şey, sade bir dille.

  • 14 gün cayma hakkı
  • 90 gün garanti
  • Hasarlı üründe masrafsız değişim

Snaponsmile'dan gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmeniz için iade, değişim ve garanti sürecini sade bir dille özetledik. Tüm ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda yer alır.

Kısaca

  • 14 gün cayma hakkı: Ambalajı açılmamış ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • 90 gün garanti: Üretim hatalarında ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
  • Hasarlı ya da yanlış ürün: Kargo dahil masrafsız değişim.
  • Bedel iadesi: Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde banka hesabınıza.

Adım adım iade

  1. desteksnaponsmile@gmail.com adresine sipariş numaranız ve talebinizle yazın.
  2. Size iade adresini ve gönderim bilgisini iletelim.
  3. Ürünü 10 gün içinde kutusu ve tüm parçalarıyla kargoya verin.
  4. Ürün bize ulaşınca bedeli 14 gün içinde IBAN'ınıza iade edelim.

Hijyen nedeniyle önemli not

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Diş kaplaması ağız içinde kullanılan kişisel bir üründür; koruyucu ambalajı açılmış, sıcak suyla şekillendirilmiş ya da ağıza takılmış ürünler bu kapsamdadır. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ve 90 günlük garantiyi etkilemez.

Ürün oturmadıysa

Kalıp tekrar ısıtılarak yeniden şekillendirilebilir. Sorun yaşarsanız önce bize yazın; adım adım yardımcı olalım.

Tam metin: İade ve Cayma Hakkı Politikası

Sık sorulanlar

İadeyle ilgili merak edilenler

Cevabını bulamadığın bir şey olursa bize yazman yeterli.

Bize yaz
Ambalajını açtığım ürünü iade edebilir miyim?

Diş kaplaması ağız içinde kullanılan kişisel bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ç uyarınca, koruyucu ambalajı açılmış ya da şekillendirilmiş üründe hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Ürün hatalıysa ya da hasarlı geldiyse masrafsız değiştiriyoruz.

İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Hasarlı, hatalı ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli bize aittir.

Param ne zaman iade edilir?

Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, bildireceğin banka hesabına (IBAN) iade edilir.

Ürün oturmadı, değiştirebilir miyim?

Snaponsmile tek ebattır ve sıcak suyla kişiye göre şekillenir. İlk denemede olmazsa kalıbı tekrar ısıtıp yeniden şekillendirebilirsin. Takıldığın yerde bize yaz, adım adım yardımcı olalım.

Garanti kapsamında değişim nasıl olur?

Teslimden itibaren 90 gün içinde üretim kaynaklı çatlama, kırılma ya da form bozulması olursa sipariş numaran ve bir fotoğrafla bize yaz; ürünü yenisiyle değiştirelim.