Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar
1.1 Satıcı
- Satıcı: [DOLDURULACAK: Ad Soyad] (Snaponsmile markasıyla faaliyet gösteren şahıs)
- T.C. Kimlik No: [DOLDURULACAK: T.C. Kimlik No]
- Adres: [DOLDURULACAK: açık adres], Hatay
- Telefon: [DOLDURULACAK: telefon]
- E-posta: desteksnaponsmile@gmail.com
- İnternet sitesi: https://n1tbnx-re.myshopify.com
1.2 Alıcı
Siparişi veren ve sipariş sırasında adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi belirtilen kişi (“Alıcı”).
Madde 2 – Konu
Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://n1tbnx-re.myshopify.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme
Ürün: Snaponsmile Diş Kaplama (silikon, tak-çıkar alt ve üst set; koruma kutusu ve şekil kalıbıyla)
Ürünün türü, adedi, KDV dahil satış fiyatı, teslimat adresi ve sipariş tarihi, siparişin tamamlanmasının ardından tarafınıza gönderilen sipariş onayı e-postasında ve sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Ödeme şekli: Kapıda ödeme (kargo firmasının imkânları dahilinde nakit ya da kart). Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli alınmaz.
- Teslimat masrafı: Ücretsiz.
- Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Madde 4 – Teslimat
Ürün, sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde Sürat Kargo'ya teslim edilir ve her durumda yasal azami süre olan 30 gün içinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. Ürün Alıcı'dan başka birine teslim edilecekse, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve varsa tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.
Madde 5 – Alıcının beyanı
Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile elektronik ortamda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.
Madde 6 – Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi desteksnaponsmile@gmail.com adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın bildireceği banka hesabına herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Cayma hakkı kapsamındaki iadede kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
Madde 7 – Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Diş kaplaması ağız içinde kullanılan kişisel bir üründür; koruyucu ambalajı açılmış, sıcak suyla şekillendirilmiş ya da ağıza takılmış ürünler bu kapsamdadır. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ve 90 günlük garantiyi etkilemez.
Madde 8 – Ayıplı mal ve garanti
Teslim edilen ürün ayıplıysa (üretim hatası, kırık, eksik parça, siparişten farklı ürün vb.) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Ayıplı mal nedeniyle yapılan iade ve değişimlerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Kanun'un 12. maddesi uyarınca ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre kararlaştırılmamışsa teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
Snaponsmile Diş Kaplama, teslim tarihinden itibaren 90 gün boyunca üretim hatalarına karşı Satıcı garantisi altındadır. Bu süre içinde normal kullanımda ortaya çıkan kırılma, çatlama ya da form bozulması gibi üretim kaynaklı sorunlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir; değişim mümkün değilse bedeli iade edilir. Garanti başvurusu için sipariş numaranız ve sorunu gösteren bir fotoğrafla desteksnaponsmile@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir.
Kullanım talimatına aykırı kullanım (kaynar suda uzun süre bekletme, sert cisim ısırma, ürünü kesme ya da zımparalama gibi) ve kişiden kişiye değişen görünüm beklentileri garanti kapsamında değildir. Bu garanti, 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal haklarınıza ek olarak sunulur; bu hakları sınırlamaz.
Madde 9 – Kişisel veriler
Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.
Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü
Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle desteksnaponsmile@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Madde 11 – Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmeyi ve sipariş bilgilerini Alıcı'ya e-posta ile iletir.